遠隔サポートサービス

1. ページ上部にある「同意して、サポートを開始する」ボタンをクリックします。

2. 「RemoteCall遠隔サポート」ページの下部にある、「遠隔サポート開始」をクリックします。

3. ダウンロードされたファイルをクリックして開きます。

4. ダウンロードファイルを開いたらサポートセンターへお電話ください。オペレーターに伝えられた6桁の数字を入力して、接続ボタンをクリックします。

5. 以上で、オペレーターへ画面の表示内容が共有されます。

1. 113366.comへアクセスします。

2. 「遠隔サポート - RemoteCall」 をインストールします。

3. 「遠隔サポート - RemoteCall」を開きます。

4. 通知は「許可」を選択します。

5. 「WLANとデータ通信」を選択します。

6. ネットワークエラーが表示された場合は、再試行ボタンをタップします。

7. この画面を開いた状態で、サポートセンターへお電話ください。固定電話など、他の電話機からお電話いただくことをお勧めします。

8. オペレーターから伝えられた6桁の数字を入力して、OKをタップします。

9. ご一読いただき、同意にチェックをつけて次へをタップします。

10. 写真へのアクセスは不要なので、「許可しない」を選択します。

11. 画面が切り替わったことをオペレーターへお知らせください。

12. まもなく、このように表示されますので、「ブロードキャストを開始」をタップします。

13. オペレーターへ画面の表示内容が共有されます。

1. 113366.comへアクセスします。

2. 「遠隔サポートをダウンロード」をタップします。

3. 「インストール」をタップし、インストールが終わったら「開く」をタップしてください。すでにインストール済みの場合は、「開く」をタップし、「9. この画面を開いた状態で、サポートセンターへお電話ください」までお進みください。

4. アプリに端末へのアクセス権を許可します。
「権限設定」をタップ。

5. 「許可」をタップします。

• 端末により表示されないものがある場合があります。
• 端末によりデザインが異なります。

• 説明と異なる画面が開いてしまった場合は、ホームに戻って、「遠隔サポート」を開いて設定を続けてください。

• 「権限設定」をタップしても、権限許可のダイアログが出てこない場合には、一度「遠隔サポート」アプリをアンインストールして、初めから操作を行ってください。

6. 「他のアプリの上に重ねて表示できるようにする」をONにして、戻るボタンをタップします。

7. 「システム変更の許可」をONにして、戻るボタンをタップします。

8. Plugin.RSAssistantのインストールを求められたら、必要ありませんので「次回インストール」をタップしてください。

9. この画面を開いた状態で、サポートセンターへお電話ください。
固定電話など、他の電話機からお電話いただくことをお勧めします。

10. オペレーターから伝えられた6桁の数字を入力して、OKをタップします。

11. ご一読いただき、同意にチェックをつけて「次へ」をタップします。

12. 「今すぐ開始」をタップします。

13. 以上で、オペレーターへ画面の表示内容が共有されます。