ログインサポート
ユーザーID（口座番号）やパスワード忘れ、アカウントロックの解除をオンラインで承ります。
『外貨ネクストネオ』デモ取引の会員様およびバーチャルFX参加者様は、以下のお手続きはご利用いただけません。
デモ取引・バーチャルFXのユーザーID（口座番号）やログインパスワードをお忘れになった場合、またその結果としてアカウントロックがかかった場合には、恐れ入りますが、デモ取引はアカウント申込フォームより、改めてご利用のお申込みをお願いいたします。バーチャルFXはお問い合わせフォームよりアカウントロックの解除のご連絡をお願いいたします。
個人の会員様
- ご氏名につきましては、新漢字、旧漢字にご注意ください。
- 申請手続きが正常に完了していないお客様は、こちらのページよりお問い合わせください。
- ユーザーID（口座番号）とパスワードの両方を忘れたお客様は、以下の手順にて申請をお願いします。
上記から、「ユーザーID（口座番号）の通知を申請する」を選択し申請する。 通知されたユーザーID（口座番号）をご確認のうえ、上記から「ログインパスワードの再設定／アカウントロック解除を申請する」を選択し申請する。
法人の会員様
ユーザーID（口座番号）忘れ
ユーザーID(口座番号)をお忘れの場合、売買担当者より電話かメールでサポートセンターへご連絡ください。
パスワード忘れ
■「パスワード通知のご案内」をお持ちの場合
口座開設時期によりお手続きが異なります。売買担当者より電話かメールでサポートセンターへご連絡ください。
■「パスワード通知のご案内」をお持ちでない場合
パスワードの初期化と初期パスワードを通知（郵送）いたしますので、いずれかの方法でお手続きください。
- 売買担当者より電話かメールでサポートセンターへご連絡ください。
- 『通知事項変更届』をダウンロードして、『パスワード初期化希望』にチェックを入れて、ユーザーID（口座番号）、ご記入日、法人名、ご住所(本店所在地)、売買担当者のお名前、売買担当者のご住所をご記入、お届印を押印のうえ、ご返送ください。当社にて手続きが完了次第、その旨をご登録のメールアドレス宛てにご連絡します。
- ダウンロード以外にも、当社から郵送することも可能です。
送付先
〒901-2131
沖縄県浦添市牧港5-2-1 沖縄電力本店別館6階 株式会社外為どっとコム
アカウントロック解除の申請
ご本人様確認のうえ、アカウントロックを解除いたしますので、売買担当者より電話かメールでサポートセンターへご連絡ください。