自動音声応答(IVR)サービス
当社では、より迅速にお客様からのお問い合わせに対応することを目的として、自動音声応答（ＩＶＲ：Interactive Voice Response）サービスを、お客様サポートセンター（コールセンター）のフリーダイヤルに導入いたしております。
自動音声応答とは、お客様からのプッシュホン電話のリクエストに対し、コンピューターによる自動音声で応答、ナビゲートするサービスです。自動音声ガイドに沿ってプッシュボタン（ダイヤルボタン）を押していただくだけで、リアルタイムの為替レートを自動音声で案内したり、それぞれの係のオペレータに電話がつながるようになります。
レート案内ダイヤル
受付時間：24時間（土日は除く）
冬時間：月曜午前7時～土曜午前7時まで 夏時間：月曜午前7時～土曜午前6時まで
上記すべての通貨ペアの為替レート（参考値）を、自動音声で迅速にお伝えいたします。
ご注意
月曜日午前７時のオープン時に限り、その時点の実勢オープンレートが反映されるまで時間がかかるため、それまでは先週末ニューヨーク・クローズ時点のレートが読み上げられます（オープン後約３分程度）。そのため読み上げられたレートが先週末のものと変化していない場合は、その時点の実勢取引レートと異なっている可能性がございますので、ご注文等をお考えの際は、あらかじめご注意くださいますようお願い申し上げます。