HDI格付けベンチマーク「Webサポート」「問合せ窓口（電話）」で6年連続最高ランクの三つ星を獲得のお知らせ

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当社は、世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体HDIの日本における拠点HDI-JapanによるHDI格付けベンチマークの「Webサポート」「問合せ窓口（電話）」において、6年連続最高ランクの三つ星を獲得したことをお知らせいたします。

HDI格付けベンチマークは、HDIの国際基準に基づいて設定された評価基準に沿って、審査員が顧客の視点で評価し、三つ星〜星なしの4段階で格付けするものです。
当社のWebサポートは「検索ボックスは使いやすく、さらに多様なソースから素早く情報を⼊⼿でき、問合せ前に理解を深められ有⽤性が⼤変⾼い」、また問合せ窓⼝(電話)は「顧客の知識や理解度に応じてペースに配慮があり、気遣いを感じる」「顧客の問合せの⽬的や不明点を確認し、求められている情報を迅速かつ的確に提供している」と⾼く評価されました。

今後も外為どっとコムでは、お客様とFXとのいい出会いのきっかけとなり、FXを通じて人生がよりよく豊かなものになるお手伝いができるよう、引き続き全社一丸となって各種機能・サービスのさらなる拡充に注力いたします。


【プレスリリース】

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