HDI格付けベンチマーク「Webサポート」「問合せ窓口（電話）」で4年連続最高ランクの三つ星を獲得のお知らせ

当社は、世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体HDIの日本における拠点HDI-JapanによるHDI格付けベンチマークの「Webサポート」「問合せ窓口（電話）」において、4年連続最高ランクの三つ星を獲得したことをお知らせいたします。

HDI格付けベンチマークは、HDIの国際基準に基づいて設定された評価基準に沿って、審査員が顧客の視点で評価し、三つ星〜星なしの4段階で格付けするものです。
当社のWebサポートは、「これから取引を始める人向けに不安を払拭するためのデモトレードがあるなどWebサポートの選択肢は豊富であり利用価値は高い。」と高く評価されました。
また問合せ窓口（電話）も「顧客の質問内容を理解するだけでなく、疑問に感じている背景や理由を自然な会話の流れで引き出し、ひとつひとつ丁寧に解消してくれる。」「価値ある情報を多く提供し、今後生じる可能性がある疑問や課題を納得の行く時間で積極的に解決してくれる。」と高く評価されました。

今後も外為どっとコムでは、お客様とFXとのいい出会いのきっかけとなり、FXを通じて人生がよりよく豊かなものになるお手伝いができるよう、引き続き全社一丸となって各種機能・サービスのさらなる拡充に注力いたします。

プレスリリース